DELAIS DE LIVRAISON, POLITIQUE DE RETRACTATION ET DE RETOUR
Délais de livraison
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatifs.
Nos délais de livraison classiques sont de 15 jours au maximum dans l’Union Européenne.
En cas de retard de livraison, Men Luxury Design vous enverra un courriel d’information, vous précisant le nouveau délai prévu.
En cas de retard n’excédant pas 30 jours, la commande est réputée honorée et le contrat restera valable. Si la livraison ne peut intervenir avant 30 jours, vous pourrez demander à être remboursé de votre commande.
Droit de rétractation et de retour
Tout retour devra être effectué dans les conditions suivantes :
vous devrez nous retourner par colis à l’adresse suivante :
MEN LUXURY DESIGN -11 RUE DES ECUREUILS – 74940 ANNECY LE VIEUX- France,
Le colis devra comporter le ou les produits neufs, non portés, non déballés et dans leurs emballages d’origines (accessoires de protection inclus).
En cas de rétractation, joindre dans le colis le formulaire de rétractation dûment complété accompagné d’un exemplaire de la facture.
En cas de retour, joindre dans le colis un exemplaire de la facture en indiquant clairement sur la facture le motif du retour.
Pour l'expédition de votre colis, nous préconisons l'utilisation d’un envoi suivi pour vous protéger contre les paquets perdus en transit. Assurez-vous de garder votre numéro de suivi jusqu'à ce que votre paquet ait été reçu par Men Luxury Design. A réception du colis, et après vérification que le colis soit conformes aux exigences du retour, nous vous rembourserons sous 30 jours ouvrables. Si vous avez payé par carte de crédit, le remboursement sera crédité sur votre compte. Si vous avez payé par PayPal la commande sera remboursée via Paypal. Un courriel de confirmation vous sera envoyé lorsque votre retour aura été traité. Si vous avez des questions supplémentaires, nous vous invitions à nous contacter en cliquant sur le lien "Contactez-nous".
En cas de retour ou de rétractation non conformes aux présentes conditions, Men Luxury Design se réserve le droit, de vous retourner le colis dans l’état où il aurait été réceptionné par nos soins, sans pouvoir donner lieu à quelques réclamations que ce soit.
Rétractation
Conformément à la loi, vous disposez d’un droit de rétractation.
En cas de rétractation, vous serez redevables des frais de retour, à votre charge.
Si vous souhaitez exercer votre droit de rétractation, vous devrez nous retourner à vos frais, le ou les produits neufs, non portés, non déballés et dans leurs emballages d’origines (accessoires de protection inclus).
La durée du délai de rétractation est de 14 jours à compter de la réception du produit.
Veuillez nous retourner vos produits dans les conditions ci-dessus accompagné du formulaire de rétractation ci-joint :
formulaire de rétractation.
Le remboursement de la totalité des sommes versées, interviendra dans les 30 jours à partir du moment où Men Luxury Design aura reçu le formulaire de rétractation accompagné des articles retournés dans les conditions fixées ci-dessus.
Si vous avez bénéficié de la livraison gratuite lors de la commande, nous nous réservons le droit de vous facturer les frais de ports, en cas de rétractation. Ainsi, le remboursement donnera lieu à une nouvelle facturation précisant le montant exact des frais d’expédition que nous avons supporté pour vous expédier le colis, et seront déduits du remboursement.
Retour du produit
En cas de livraison non conforme à la commande ou défectueuse, veuillez nous réexpédier les produits neufs, non portés, non déballés, et dans leur emballage d'origine (accessoires de protection inclus), dans un délai de 14 jours à compter de la réception du produit. Vous devrez indiquez clairement le motif de refus ainsi que votre choix sur l’une des options suivantes sur le bon de livraison ou sur la facture.
A réception du colis par nos soins, nous vous proposons soit
- l’envoi d’une nouvelle livraison respectant la commande,
- la réparation du produit défectueux,
- l'échange du produit par un autre similaire
- l'annulation de la commande (avec remboursement des sommes versées).
